Account-Deaktivierungen, Eingefrorene Auszahlungen
Amazon Konto gesperrt – und jetzt?
Ihr Account wurde plötzlich deaktiviert oder Ihre Auszahlungen eingefroren? Wir helfen Ihnen, Ihren Account wiederzubekommen und Ihre Gelder freizugeben.
Das Problem
Die E-Mail kommt meistens abends oder am Wochenende. Amazons Timing ist immer dann am schlechtesten, wenn Sie am wenigsten reagieren können. Betreff: "Ihr Amazon-Verkäuferkonto wurde deaktiviert." Was folgt, kennt jeder erfahrene Händler: Kein Zugriff auf Umsätze. Kein Zugriff auf Guthaben. FBA-Ware liegt im Lager, Gebühren laufen weiter. Und Amazon fordert einen "Maßnahmenplan" – als wäre das eine Lösung.
Leistungskennzahlen: ODR über 1%, zu viele verspätete Lieferungen, gehäufte A-to-Z-Anträge – das reicht. Automatisierte Policy-Erkennung: Amazons Systeme reagieren schnell – aber nicht präzise. Verknüpfte Accounts: Jemand hat sich über denselben Router in Seller Central eingeloggt. Verifizierungsprobleme: Seit 2024 hat Amazon die Anforderungen verschärft.
Eingefrorene Auszahlungen: DD+7 Amazon prüft, DD+22 sollte ausgezahlt werden (keine Garantie), 90-Tage-Frist. Lieferanten, Miete, Gehälter – alles läuft weiter. Nur das Geld steckt bei Amazon fest. FBA-Bestand: Verkaufen nicht möglich, Rückholen blockiert, Umlagern ausgeschlossen – aber Lagergebühren laufen täglich weiter.
Wann wir ins Spiel kommen
- Wir sind eine auf Amazon-Recht spezialisierte Kanzlei. Wir kommen nicht, um Ihnen einen Maßnahmenplan zu schreiben. Das haben Sie bereits getan.
- Wir kommen, wenn: Amazon trotz korrekter Einreichungen nicht reagiert oder wiederholt ablehnt.
- Eingefrorene Auszahlungen rechtlich eingefordert werden müssen.
- Amazons Verhalten gegenüber Ihnen rechtlich angreifbar ist und ein formelles Schreiben an die Rechtsabteilung eine andere Dynamik erzeugt.
Zeitrahmen: Sofortige Bearbeitung möglich
Professionelle rechtliche Unterstützung
Häufige Fragen
Was Sie bereits getan haben – und warum es nicht gereicht hat
Die meisten Seller haben den richtigen Weg bereits hinter sich: Plan of Action eingereicht – oft mehrfach. Seller Support kontaktiert. Über Account Health escaliert. Amazons Zeitplan abgewartet. Vielleicht sogar einen Anwalt eingeschaltet, der an die falsche Stelle geschrieben hat. Und trotzdem: Account gesperrt. Guthaben eingefroren. Keine echte Reaktion.
Was Sie auf keinen Fall tun sollten
Denselben POA mehrfach einreichen – Amazon wertet das als Spam. Emotional antworten – Wut ist verständlich, aber kontraproduktiv. Einen neuen Account eröffnen – Amazon erkennt das, beide werden gesperrt. Zu lange warten – Jeder Tag verschlechtert Ihre Ausgangslage.
Ein gesperrter Account ist kein Urteil
Aber er wird es, wenn die falschen Schritte folgen oder zu lange nichts passiert. Wenn Sie alles versucht haben und gegen eine Wand laufen – dann ist der nächste Schritt ein anderer.
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